Terminos y condiciones de compra

TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

 

INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página www.thecakefactory.es así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.

 

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

 

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a THE CAKE FACTORY , S.L, CIF/NIF B98760002 domicilio sito en C/ MURTA , 19, PATERNA (VALENCIA), 46980 y con correo electrónico info@thecakefactory.es y teléfono 605066802, en adelante THE CAKE FACTORY , S.L,.

 

USO DEL SITIO

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

 

  • Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
  • No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento THE CAKE FACTORY , S.L está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
  • Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

THE CAKE FACTORY , S.L informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

 

CONDICIONES DE COMPRA

Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su

 

 

envío a una dirección dentro del territorio español.

 

Idioma.

El contrato se formalizará en lengua española.

 

Disponibilidad de los productos.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, THE CAKE FACTORY , S.L informaráal cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

 

Precios de los productos.

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. THE CAKE FACTORY , S.L se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

 

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.

 

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los

impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

 

Gastos de envío a direcciones en territorio español.

Para pedidos inferiores a           €, los gastos de envío ascienden a€, cantidad que hay que sumar al importe total. Los gastos de envío serán por tanto por cuenta del cliente.

 

Para pedidos iguales o superiores a€ no se aplicarán gastos de envío.

 

Forma de realizar un pedido.

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente

paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos

 

necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.

 

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.

 

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clik en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un

compromiso vinculante.

 

No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Derecho de cancelación del pedido.

THE CAKE FACTORY , S.L se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.

 

Asimismo THE CAKE FACTORY , S.L tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

  • Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
  • Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
  • Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
  • Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
  • Si el usuarios es menor de 18 años
  • Si no se ha realizado el pago completo.

 

Forma de pago.

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria, Paypal o mediante transferencia bancaria. En el caso de pago por tarjeta o PayPal el importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que

correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra. Solo se admiten pagos en EUROS.

 

Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de “        

 

Al hacer clic en “Pagar“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta

de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se

 

codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.

 

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Paypal será PayPal la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago.

 

THE CAKE FACTORY , S.también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria.

 

El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, THE CAKE FACTORY , S.se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.

 

Entrega.

Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado.

 

El plazo de entrega oscila entre ______ horas (días hábiles) para domicilios en la península.

 

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

 

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por ustedadquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

Imposibilidad de entrega.

Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, THE CAKE FACTORY , S. tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con THE CAKE FACTORY , S. para convenir la entrega otro día.

 

Si en el plazo indicado, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a THE CAKE FACTORY , S., entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

 

Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna

 

 

demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de ________días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que THE CAKE FACTORY , SL  .estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.

 

Cancelación de un pedido

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

Los productos alimenticios disponen en principio, de un derecho de devolución de 14 días naturales si son adquiridos a través de internet. Este es el plazo habitual para cualquier producto comprado en comercios electrónicos, sin embargo, en determinados casos la devolución de un producto alimenticio no es posible.

 

Para saber en qué supuestos no lo es, es necesario ceñirse al artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, en concreto, las letras c) d) y e) contienen las excepciones más importantes:

 

Alimentos personalizados: En este caso el derecho de desistimiento no se aplica respecto a aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Un ejemplo sería un cereal cuyos ingredientes han sido seleccionados conforme a las instrucciones del cliente o una tableta de chocolate con una foto del cliente sobre el envoltorio. En la Guía de la Comisión (pg. 65) se define el concepto de “personalización” de forma más precisa. Para que exista personalización el bien ha de ser único y ser producido conforme a los deseos e instrucciones que el consumidor ha comunicado al empresario.

 

Alimentos que se deterioren con rapidez: Aquellos alimentos que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad haya sido excedida quedan exentos del derecho de desistimiento. Por lo tanto, esta excepción se aplica a las mercancías que, tras un periodo previsible desde el envío de la mercancía, ya no puedan ser consumidas. En la Guía de la Comisión (pg. 55) se mencionan como ejemplos de productos que se enmarcarían dentro de esta excepción alimentos y bebidas con un periodo de caducidad corto, así como aquellos aquellos que tengan que ser almacenados de forma refrigerada.

 

Alimentos desprecintados por motivos de higiene: No se aplica el derecho de desistimiento respecto a aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. De acuerdo a la Guía de la Comisión (pg. 55), para que a un producto se le aplique esta excepción deben existir motivos auténticos de protección de la salud o de higiene.

 

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo

 

 

de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

 

THE CAKE FACTORY , S.L vende Alimentos que se deterioran con rapidez y por tanto no existe derecho de desistimiento.

 

THE CAKE FACTORY , S.L toma todas la medidas necesarias para que los productos lleguen al consumidor en un estado optimo y superando exigentes medidas de calidad autoexigidas. Si no fuese así, el consumidor puede ponerse en contacto con THE CAKE FACTORY , S.Len el mail info@thecakefactory.es o en el teléfono de contacto 605066802.

 

ALÉRGENOS

THE CAKE FACTORY , S.L pueden utilizar alérgenos en la preparación de ciertos Productos. Por favor, póngase en contacto con THE CAKE FACTORY , S.L antes de hacer su pedido si tiene una alergia para obtener información adicional.

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RESPONSABILIDADES

El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de THE CAKE FACTORY , S.L

 

  • La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web
  • Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos así como de errores, omisiones o incorrecciones.
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intromisiones ilegítimas que están fuera del control de THE CAKE FACTORY , S.L

 

  • Se exonera de responsabilidad a THE CAKE FACTORY , S.L ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada siempre que proceda de otras fuentes ajenas.

 

El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre THE CAKE FACTORY , S.L y el usuario.

 

THE CAKE FACTORY , S.L solo suministra los productos para uso doméstico y particular. El cliente acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa. THE CAKE FACTORY , S.L no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.

 

Cesión de derechos y obligaciones.

El contrato es vinculante tanto para el cliente como para THE CAKE FACTORY , S.L, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de THE CAKE FACTORY , S.L previo y por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos

podido otorgar.

 

INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB

La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. THE CAKE FACTORY , S.L se reserva el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.

 

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THE CAKE FACTORY , S.L se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

 

VIRUS PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta

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de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a THE CAKE FACTORY , S.L. El usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se le autorice expresamente.

 

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El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

 

Puede formular cualquier queja y reclamación ante THE CAKE FACTORY , S.L a través del correo electrónico MAIL o por correo postal a la dirección C/ MURTA , 19, PATERNA (VALENCIA), 46980.